Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes, con respuestas claras y rápidas.

Flip Clip le ofrece la posibilidad de guardar sus herramientas de deportes de invierno, de jardín y del hogar cómodamente, ahorrando espacio y siempre al alcance de la mano en una pared.

Especialmente cuando se guardan los esquís, es importante que no se coloquen en el suelo después de su uso, ya que se quedan en el agua después de que la nieve se haya derretido, lo que puede hacer que se forme óxido en los cantos.

Esto aumenta el esfuerzo de servicio para el equipo deportivo y, por tanto, provoca costes adicionales para el siguiente servicio.

Cuando los esquís se guardan en nuestro sistema de soporte, cuelgan libremente en la pared. Esto permite que se escurran con facilidad y reduce significativamente la acumulación de óxido.

Desde que empezamos a vender Flip Clip (1990), hemos visto -sí, esto es realmente cierto- menos de un puñado de roturas.

El Flip Clip original lleva más de 30 años en el mercado y nuestro equipo sólo ha tenido que deshacerse de algunos clips individuales debido a su antigüedad.

En vista de esta experiencia, hemos decidido ofrecerle una garantía de 10 años si se maneja correctamente.

Con Flip Clip, probablemente esté comprando el sistema de soporte de mayor calidad del mercado. Probado miles de veces y producido con los más altos estándares. Y tú también puedes sentirlo, te lo prometo.

En caso de que su Flip Clip sufra algún daño fuera de la garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Aunque su Flip Clip tenga ya 30 años, siempre podemos suministrarle piezas de repuesto compatibles.

Todos nuestros productos llevan el sello “Made in Austria and Switzerland”.

Las piezas de plástico se fabrican en Suiza desde 1990, mientras que la transformación del metal se lleva a cabo en varias plantas de Austria.

Todas las piezas individuales se ensamblan en nuestra fábrica de Vorarlberg/Austria y en una larga colaboración con “Pro mente Vorarlberg”.

“Pro mente” es una organización que opera en toda Austria y que, entre otras cosas, emplea y apoya a personas en crisis vitales psicosociales o con enfermedades mentales e intenta reintegrarlas en el mercado laboral primario.

Los tornillos y tacos universales necesarios están incluidos en el suministro. Tenga en cuenta el estado del subsuelo y realice los agujeros con un taladro si es necesario. A continuación, inserte los tacos universales y atornille el Flip Clip a la pared utilizando una broca Torx y los tornillos suministrados. Las instrucciones de montaje con todos los detalles del mismo se adjuntan a cada pedido o pueden descargarse de nuestra página web en el apartado “MONTAJE”.

Es necesario:

  • Lápiz y cinta métrica (nivel de burbuja si es necesario)

  • Martillo

  • Taladro con broca de 8 mm

  • Broca Torx TX20

Si necesita más información para la instalación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

El Flip Clip Regular5 puede pedirse con una placa base de plástico reforzado con fibra de vidrio o de aluminio.

La principal diferencia viene definida por la capacidad de recuperación. Mientras que la placa de plástico está diseñada para una carga continua de 10 kg, nuestra placa base de aluminio ha superado las pruebas de seguridad con 25 kg.

Para el uso en entornos comerciales (por ejemplo: bodegas de esquí y tiendas de deportes de invierno, …) recomendamos la versión de aluminio en el mejor de los casos.

Porque con esta variante, incluso después de años de uso diario, no hay desgaste en las piezas de aluminio y el marco de la base puede soportar incluso fuertes golpes e impactos sin sufrir daños.

El Flip Clip Flex se recomienda para guardar el mayor número posible de dispositivos de la forma más compacta posible. Aquí, por ejemplo, se pueden almacenar 6 esquís en 1 m de longitud de pared.

Debido a que la placa base tiene un ángulo de 40° con respecto a la pared, los esquís enganchados se desvían entre sí en la zona de la fijación.

Con el Flip Clip Regular, los esquís se colocan en ángulo recto con la pared. Dado que la zona de la fijación de la mayoría de los esquís es el punto más ancho del equipo deportivo, aquí pueden producirse puntos de contacto. La necesidad de espacio se ve incrementada por la distancia que esto requiere.

Para guardar las herramientas de jardín, las escobas, etc., se pueden utilizar, por supuesto, ambas variantes.

No, también es posible hacer un pedido sin crear una cuenta de usuario.

No hay gastos de envío para los envíos a Austria y Alemania que superen los 200 euros.

Sí. Tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar el IVA/aduana de importación cuando importe el pedido a un país no perteneciente a la UE.

Una vez enviado su pedido, la autoridad aduanera de su país o el proveedor pueden ponerse en contacto con usted para informarle de los posibles derechos/cargos. Estos gravámenes varían de un país a otro, por lo que no podemos cobrarlos por adelantado.

Si ha seleccionado un país no perteneciente a la UE en la selección de países de la página de inicio, o en el proceso de compra, todos los precios de nuestro sitio web se muestran sin IVA.

En los últimos años siempre hemos recomendado a nuestros clientes que cuelguen los bastones sobre las puntas de los esquís o que los sujeten a los ganchos del Duo o del Triple.

Dado que cada vez son más los fabricantes que ofrecen pértigas sin lazos, estamos trabajando en la ampliación de nuestra cartera de productos, que es compatible con nuestro sistema de rieles de aluminio.

En un futuro próximo, introduciremos un soporte suplementario para ello.

Entregamos en toda Europa con DPD y a nivel internacional con DHL. Estos socios han demostrado ser muy fiables y rápidos a lo largo de los años. Dentro de Austria, normalmente recibirá la entrega al siguiente día laborable. Los envíos a Alemania e Italia tardan entre 2 y 3 días. En todos los demás países, la entrega se realiza en unos 3-5 días laborables. 

En el caso de los envíos a países no pertenecientes a la UE, pueden producirse retrasos en casos concretos debido a los controles de importación y aduanas.

Puede comprobar el estado exacto de la entrega en cualquier momento utilizando el ID de seguimiento que se le ha enviado por correo electrónico. 

Dentro de Austria y Alemania puede pagar simplemente mediante factura a través de Klarna. En el resto de países, se puede pagar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung y Paypal.

Información: En la página de Paypal también puede pagar con su tarjeta de crédito – incluso sin abrir una cuenta con Paypal. Pruébalo, es muy sencillo.

Nuestro sitio web está cifrado con SSL, lo que garantiza que todos los datos transmitidos entre el servidor web y su navegador están exclusivamente cifrados.

Todos los pagos se procesan a través del proveedor global de pagos Stripe. Si necesita más información, visite nuestra página de Privacidad o póngase en contacto con nosotros directamente.

Sí, intentamos hacer envíos a todo el mundo.

Si no encuentra su país en la selección en la caja, simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@flip-clip.at y le enviaremos una oferta individual a la dirección que desee.

Si ha recibido un pedido que contiene un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y una foto del problema; haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Si no está satisfecho con el producto que ha pedido, puede devolvérnoslo gratuitamente en un plazo de 14 días desde todos los países de la UE sin necesidad de indicar el motivo. 

Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y nos encargaremos de que DPD recoja su pedido en la dirección de entrega original.

Envíenos un correo electrónico con la fecha deseada y el periodo de recogida a: info@flip-clip.at y nos encargaremos de la tramitación sin complicaciones de su devolución lo antes posible.

Sí, las tablas de snowboard también se pueden colgar fácilmente con Flip Clip.

Sin embargo, como la parte inferior de la tabla se apoya en la pared con la cintura cuando las tablas se cuelgan en la zona de la pala superior, la pared o el borde pueden resultar dañados si las tablas se cuelgan de forma precipitada. Sin embargo, aquí se puede colocar fácilmente una tabla de madera, un fieltro o una alfombra para proteger la pared y el material deportivo.

Sí. Por desgracia, tampoco nos hemos librado de este problema. Por supuesto, a través de la acción legal, el diálogo y/o la educación, intentamos sacar estos productos del mercado o lograr una separación más clara.

Todos los productos Flip Clip se reconocen por la inscripción original en las dos mordazas. Esto se trabaja en el plástico e identifica los soportes originales de Flip Clip.

Entrega gratuita

A partir de un pedido de 200 euros, realizamos envíos gratuitos a Austria y Alemania.

10 años de garantía

Puede conseguir piezas de repuesto para nuestros soportes incluso para Flip Clip de 30 años.

Pago seguro

Utilizamos el sistema de pago más seguro disponible actualmente en el mercado para procesar nuestros pagos en línea.