Conditions générales et informations pour les clients
(Les conditions générales de vente suivantes contiennent également des informations juridiques sur vos droits en vertu de la réglementation régissant les contrats dans le cadre de la vente à distance et du commerce électronique).
1. le champ d’application
2. les descriptions des offres et des services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. les prix et les frais d’expédition
5. livraison, disponibilité des marchandises
6. les modalités de paiement
7. la réserve de propriété
8. garantie de qualité et garantie
9. responsabilité
10. stockage du texte du contrat
11. la protection des données
12. lieu de juridiction, loi applicable, langue du contrat
1. le champ d’application
1.1 La relation commerciale entre Flip Clip, Unterkirchdorfstrasse 9, 6830 Lalterns, Autriche (ci-après dénommé le “Vendeur”) et le client (ci-après dénommé le “Client”) est régie exclusivement par les Conditions Générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2 Vous pouvez joindre notre service clientèle pour toute question, plainte ou objection les jours ouvrables de [9h00] à [18h00] au numéro de téléphone +43 (0) 664 1529915 et par e-mail à info@flip-clip.at.
1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
1.4 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité. 2.
2 Offres et descriptions de services
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions des performances dans les catalogues ainsi que sur les sites web du vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.
2.2 Toutes les offres sont valables “jusqu’à épuisement des stocks”, sauf indication contraire avec les produits. Sous réserve d’erreurs et d’omissions.
3 Processus de commande et conclusion du contrat
3.1 Le client peut sélectionner sans engagement des produits de l’assortiment du vendeur et les rassembler dans un “panier” en cliquant sur le bouton [ajouter au panier]. Le client peut alors procéder à la conclusion du processus de commande dans le panier en cliquant sur le bouton [Continuer à la caisse]. 3.2 Le client peut conclure le contrat en cliquant sur le bouton [Continuer à la caisse].
3.2 En cliquant sur le bouton [Acheter], le client soumet une demande ferme d’achat des biens figurant dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment. Les informations nécessaires sont marquées d’un astérisque (*).
3.3 Le vendeur envoie ensuite au client une confirmation automatique de réception par e-mail dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l’aide de la fonction “Imprimer” (confirmation de commande). La confirmation automatique de réception documente simplement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur a envoyé ou remis le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou a confirmé l’envoi au client dans un délai de 2 jours par un second e-mail, une confirmation de commande expresse ou l’envoi de la facture.
3.4 Si le vendeur autorise un paiement anticipé, le contrat est conclu par la communication des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n’est pas reçu par le Vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, malgré l’échéance, même après une nouvelle demande, le Vendeur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande devient caduque et que le Vendeur n’a aucune obligation de livraison. La commande est alors terminée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l’article en cas de paiement anticipé est donc effectuée pour un maximum de 10 jours civils.
4 Prix et frais d’expédition
4.1 Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.
4.2 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais de transport pour la livraison. Les frais d’expédition seront clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte et dans le cadre du processus de commande.
5 Livraison, disponibilité des marchandises
5.1 Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison sera effectuée après réception du montant de la facture.
5.2 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, le vendeur a le droit d’effectuer des livraisons partielles à ses propres frais, dans la mesure où cela est raisonnable pour le client.
5.3 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé au client sans délai.
5.4 Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans qu’il y ait faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le Vendeur informera immédiatement le Client et, si nécessaire, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d’un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà payée.
5.5 Les clients seront informés des délais et des restrictions de livraison (par exemple, la restriction des livraisons vers certains pays) sur une page d’information distincte ou dans la description du produit concerné.
6. les modalités de paiement
6.1 Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la conclusion du processus de commande. Les clients seront informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information séparée.
6.2 Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans déduction.
6.3 Si des prestataires tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal, leurs conditions générales s’appliquent.
6.4 Si l’échéance de paiement est déterminée par le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant l’échéance. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.
6.5 L’obligation de l’acheteur de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le vendeur de réclamer d’autres dommages causés par le retard.
6.6 Le client n’a un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. la réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral.
8 Garantie pour les défauts matériels et garantie
8.1 La garantie est régie par les dispositions légales.
8.1 Les marchandises livrées par le vendeur ne sont couvertes par une garantie que si celle-ci a été expressément accordée. Les clients seront informés des conditions de la garantie avant que le processus de commande ne soit lancé.
9 Responsabilité
9.1 Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages, sans préjudice des autres conditions légales de réclamation.
9.2 La responsabilité du vendeur est illimitée dans la mesure où la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.
9.3 En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d’obligations essentielles, dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat, ou de la violation d’obligations dont l’exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le client compte régulièrement. Dans ce cas, toutefois, le vendeur n’est responsable que du dommage prévisible et typique du contrat. Le vendeur n’est pas responsable de la violation par négligence légère des obligations autres que celles visées dans les phrases ci-dessus.
9.4 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, pour un défaut consécutif à la prise en charge d’une garantie sur la qualité du produit et pour des défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.
9.5 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des agents d’exécution.
10 Stockage du texte du contrat
10.1 Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape du processus de commande.
10.2 Le Vendeur enverra également au Client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse e-mail fournie par le Client. Avec la confirmation de la commande, le client recevra également une copie des conditions générales, ainsi que les conditions d’annulation et les informations sur les frais d’expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes enregistré dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes dans votre espace profil. En outre, nous stockons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
11. la protection des données
11.1 Le vendeur traite les données personnelles du client dans un but précis et conformément aux dispositions légales.
11.2 Les données personnelles fournies dans le but de commander des marchandises (telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse, les données de paiement) seront utilisées par le vendeur pour exécuter et traiter le contrat. Ces données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement.
11.3 Le client a le droit de recevoir, sur demande et gratuitement, des informations sur les données personnelles stockées par le vendeur à son sujet. En outre, il a le droit de faire corriger des données incorrectes, de faire bloquer ses données personnelles et de faire supprimer ses données personnelles, pour autant qu’il n’y ait pas d’obligation légale de conserver ces données.
11.4 De plus amples informations sur le type, la portée, le lieu et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles requises par le Vendeur peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité.
12 Compétence, loi applicable, langue contractuelle
12.1 Le lieu de juridiction et d’exécution est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
12.2 La langue contractuelle est l’allemand.
