Condiciones generales con información al cliente
(Las siguientes Condiciones Generales de Contratación también contienen información legal sobre sus derechos según la normativa que regula los contratos en la venta a distancia y el comercio electrónico).
1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. modalidades de pago
7. retención de la titularidad
8. garantía de calidad y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. protección de datos
12. lugar de jurisdicción, ley aplicable, lenguaje del contrato
1. ámbito de aplicación
1.1 La relación comercial entre Flip Clip, Unterkirchdorfstrasse 9, 6830 Lalterns, Austria (en lo sucesivo, el “Vendedor”) y el cliente (en lo sucesivo, el “Cliente”) se rige exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar preguntas, reclamaciones y objeciones en días laborables de [9:00 AM] a [6:00 PM] en el número de teléfono +43 (0) 664 1529915 y por correo electrónico en info@flip-clip.at.
1.3 Un consumidor, en el sentido de estas Condiciones Generales, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2 Ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos, así como en los sitios web del Vendedor, no tienen el carácter de garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo errores y omisiones.
3 Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de la compra haciendo clic en el botón [añadir al carrito]. A continuación, el cliente puede concluir el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con la compra]. 3.2 El cliente puede concluir el contrato haciendo clic en el botón [Continuar con la compra].
3.2 Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función “Imprimir” (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 En caso de que el Vendedor permita el pago por adelantado, el contrato se cerrará con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el Vendedor en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso tras una nueva solicitud, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el Vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.
4 Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y como parte del proceso de pedido.
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
5.2 Si no hay existencias de todos los productos solicitados, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que esto sea razonable para el cliente.
5.3 Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente sin demora.
5.4 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a su voluntad, el Vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el Vendedor informará al Cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.
5.5 Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
6. modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido. Los clientes serán informados de los medios de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya se encuentra en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños causados por el incumplimiento.
6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se deriven de la misma relación contractual.
7. retención de la titularidad
La mercancía entregada será propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
8 Garantía por defectos de material y garantía
8.1 La garantía se regirá por las disposiciones legales.
8.1 Los bienes entregados por el vendedor sólo estarán cubiertos por una garantía si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9 Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de las demás condiciones legales de reclamación.
9.2 El Vendedor será responsable, sin limitación, en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de que se produzcan daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.
9.5 En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10 Almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
10.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Con la confirmación del pedido, el cliente también recibirá una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. protección de datos
11.1 El vendedor procesa los datos personales del cliente para un propósito específico y de acuerdo con las disposiciones legales.
11.2 Los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
11.3 El cliente tiene derecho a recibir, previa solicitud y de forma gratuita, información sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho a que se corrijan los datos incorrectos, a que se bloqueen sus datos personales y a que se eliminen sus datos personales, siempre que no haya obligación legal de conservarlos.
11.4 Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales requeridos por parte del Vendedor en la Política de Privacidad.
12 Jurisdicción, ley aplicable, lenguaje contractual
12.1 El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
12.2 El idioma contractual es el alemán.
