Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente
(Le seguenti Condizioni Generali di Contratto contengono anche informazioni legali sui vostri diritti in base alle norme che regolano i contratti nella vendita a distanza e nel commercio elettronico).
1. ambito di applicazione
2. offerte e descrizioni di servizi
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5. consegna, disponibilità delle merci
6. modalità di pagamento
7. riserva di proprietà
8. garanzia di qualità e garanzia
9. responsabilità
10. conservazione del testo del contratto
11. protezione dei dati
12. luogo di giurisdizione, legge applicabile, lingua del contratto
1. ambito di applicazione
1.1 Il rapporto commerciale tra Flip Clip e.U., Laternserstr. 8, 6830 Lalterns, Austria (di seguito denominato “Venditore”) e il cliente (di seguito denominato “Cliente”) è regolato esclusivamente dai seguenti Termini e Condizioni Generali nella versione valida al momento dell’ordine.
1.2 Potete raggiungere il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni nei giorni feriali dalle [9:00 AM] alle [6:00 PM] al numero di telefono +43 (0) 664 1529915 e via e-mail a info@flip-clip.at.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente (§ 13 BGB).
1.4 Condizioni divergenti del cliente non vengono riconosciute, a meno che il venditore non acconsenta espressamente alla loro validità. 2. Il venditore non è obbligato ad accettare le condizioni del cliente.
2 Offerte e descrizioni di servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un invito ad effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e nei siti web del venditore non hanno il carattere di un’assicurazione o di una garanzia.
2.2 Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento delle scorte”, se non diversamente indicato con i prodotti. Salvo errori e omissioni.
3 Processo d’ordine e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dell’assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello cliccando il pulsante [aggiungi al carrello]. Il cliente può quindi procedere alla conclusione del processo di ordinazione all’interno del carrello cliccando sul pulsante [Continua alla cassa]. 3.2 Il cliente può concludere il contratto cliccando sul pulsante [Continua alla cassa].
3.2 Cliccando il pulsante [Acquista], il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail in cui l’ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa” (conferma dell’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce un’accettazione della domanda. Il contratto d’acquisto è concluso solo quando il venditore ha inviato o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine espressa o l’invio della fattura.
3.4 Nel caso in cui il Venditore permetta il pagamento anticipato, il contratto sarà concluso con la fornitura delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, nonostante la scadenza, anche dopo una nuova richiesta, il Venditore recede dal contratto con la conseguenza che l’ordine decade e il Venditore non ha alcun obbligo di consegna. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Una prenotazione dell’articolo in caso di pagamento anticipato è quindi fatta per un massimo di 10 giorni di calendario.
4 Prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebiterà le spese di spedizione per la consegna. I costi di spedizione saranno chiaramente comunicati all’acquirente in una pagina informativa separata e come parte del processo di ordinazione.
5 Consegna, disponibilità delle merci
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna sarà effettuata dopo il ricevimento dell’importo della fattura.
5.2 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali a proprie spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente.
5.3 Se la consegna della merce non dovesse avvenire per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.
5.4 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non viene fornito dal suo fornitore senza colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il Venditore informerà immediatamente il Cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente il corrispettivo già pagato.
5.5 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne in alcuni paesi) su una pagina informativa separata o all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell’ambito e prima della conclusione del processo di ordinazione. I clienti saranno informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2 Se il pagamento tramite fattura è possibile, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.
6.3 Se per l’elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali.
6.4 Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora mancando la scadenza. In questo caso, il cliente deve pagare gli interessi di mora legali.
6.5 L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di rivendicare ulteriori danni causati dalla mora.
6.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state stabilite o riconosciute legalmente dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le rivendicazioni derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8 Garanzia per i difetti del materiale e garanzia
8.1 La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge.
8.1 La merce consegnata dal venditore è coperta da una garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati dei termini della garanzia prima di iniziare il processo di ordinazione.
9 Responsabilità
9.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità per danni del Venditore, senza pregiudizio delle altre condizioni legali per i reclami.
9.2 Il venditore è responsabile senza limitazioni nella misura in cui la causa del danno è basata su dolo o colpa grave.
9.3 Inoltre, il venditore risponde della violazione per lieve negligenza di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o della violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo del danno prevedibile tipico del contratto. Il venditore non è responsabile della violazione leggermente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
9.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all’assunzione di una garanzia per la qualità del prodotto e per difetti nascosti in modo fraudolento. La responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5 Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli ausiliari.
10 Conservazione del testo del contratto
10.1 Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell’ultima fase del processo di ordinazione.
10.2 Il Venditore invierà al Cliente anche una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Con la conferma dell’ordine, il cliente riceverà anche una copia delle condizioni generali insieme alla politica di cancellazione e le informazioni sui costi di spedizione e i termini di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere i tuoi ordini nella tua area profilo. Inoltre, conserviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11. protezione dei dati
11.1 Il venditore tratta i dati personali del cliente per uno scopo specifico e in conformità alle disposizioni di legge.
11.2 I dati personali forniti allo scopo di ordinare la merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di pagamento) saranno utilizzati dal Venditore per adempiere ed elaborare il contratto. Questi dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi che non sono coinvolti nel processo di ordinazione, consegna e pagamento.
11.3 Il cliente ha il diritto di ricevere, su richiesta e gratuitamente, informazioni sui dati personali memorizzati dal venditore su di lui. Inoltre, ha il diritto di far correggere i dati errati, di far bloccare i suoi dati personali e di far cancellare i suoi dati personali, sempre che non ci sia l’obbligo legale di conservarli.
11.4 Ulteriori informazioni sul tipo, la portata, il luogo e lo scopo della raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali richiesti da parte del Venditore si trovano nella Politica sulla privacy.
12 Giurisdizione, legge applicabile, linguaggio contrattuale
12.1 Il luogo di giurisdizione e di esecuzione è la sede del Venditore se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
12.2 La lingua del contratto è il tedesco.
